Réparation écran cassé

L'écran de votre téléphone est fissuré, le tactile ne répond plus correctement, ou l'affichage présente des lignes noires ? Notre forfait écran cassé prend en charge l'opération complète : pièce, pose, tests, et retour en Colissimo suivi.

Le processus, étape par étape

1. Choisissez le forfait correspondant à votre modèle exact (iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi). Le tarif est affiché directement.
2. Réglez la commande en ligne en paiement sécurisé.
3. Envoyez le téléphone par Colissimo, Chronopost ou tout transporteur suivi. Frais d'envoi aller à votre charge. Pensez à inclure le numéro de commande dans le colis.
4. Diagnostic à réception : on vérifie l'étendue exacte des dégâts. Si le devis initial doit être ajusté (par exemple, dommages internes liés à la chute), on vous rappelle avant intervention.
5. Réparation sous 24 à 48 heures après réception du colis.
6. Tests post-réparation : tactile multi-points, luminosité, couleurs, capteurs, Face ID ou Touch ID, hauts-parleurs, micros.
7. Retour en Colissimo suivi, frais de retour inclus dans le forfait.

La qualité des écrans que nous montons

Notre standard sur iPhone est le bloc Rétina reconditionné AAA : la dalle, le tactile et l'électronique sont d'origine Apple. Seule la vitre extérieure cassée a été remplacée. Le rendu d'affichage est identique à un écran neuf, pour un coût plus bas que la pièce neuve d'origine.

Si vous préférez un écran neuf d'origine, c'est possible sur demande au moment de la commande. Détails sur les grades de qualité dans notre rayon écrans de remplacement.

Vous habitez en région parisienne ?

Si vous êtes dans le Val d'Oise (95) ou les Yvelines (78), vous pouvez aussi passer directement par notre atelier de Cergy sur rendez-vous au 01 84 24 05 52. Sur rendez-vous, un iPhone se fait en 30 minutes pendant que vous attendez. Cette option reste secondaire : la majorité de nos clients optent pour l'envoi postal.

Et si vous préférez bricoler

Vous pouvez aussi commander la même pièce dans notre rayon pièces détachées et la poser vous-même. Tutoriels et kits dédiés disponibles. Pensez aussi à protéger votre nouvel écran avec un verre trempé ou film hydrogel issu de notre rayon protections d'écran. Voir aussi nos autres forfaits réparation.

Questions fréquentes

Combien de temps total pour récupérer mon téléphone ?

Comptez environ une semaine : 2 à 3 jours d'envoi aller en Colissimo, 24 à 48 heures de traitement, puis 2 à 3 jours de retour. La réparation elle-même prend 30 à 90 minutes selon le modèle (Samsung à dos collé exigent une station chauffante, donc plus long).

Mes données sont-elles préservées ?

Oui dans la majorité des cas. La réparation d'écran ne nécessite pas de toucher au stockage interne. Nous n'avons pas besoin de votre code de déverrouillage pour la majorité des tests, et lorsque c'est nécessaire, vous nous le donnez par téléphone et on le supprime après usage.

True Tone et Face ID fonctionnent après réparation ?

Face ID reste fonctionnel : ses capteurs sont indépendants de la dalle. True Tone peut être désactivé après changement, même avec une pièce d'origine, à cause de l'appairage logiciel Apple. Sur iPhone 13 et plus récents, un message d'information peut apparaître dans les Réglages.

Garantie après réparation ?

Garantie main-d'œuvre et pièce selon les conditions de notre charte qualité. Si la pose ou la pièce est en cause dans une re-panne, l'intervention est reprise. Vous nous renvoyez le téléphone, on traite en priorité, on vous le renvoie.

Et si l'écran cassé a aussi affecté l'intérieur du téléphone ?

Lors du diagnostic à réception, on vérifie l'état interne. Si la chute a aussi touché la batterie, le connecteur ou la carte mère, on vous rappelle pour devis ajusté avant intervention. Vous décidez si vous voulez poursuivre ou non, sans frais surprise.

Comment emballer mon téléphone pour l'envoi ?

Éteignez-le, emballez-le dans une enveloppe à bulles ou un petit carton avec calage (papier journal froissé, mousse), incluez un papier avec le numéro de commande. L'écran est déjà cassé : protégez surtout le reste du téléphone des chocs de transit.